Кадровое дело

      Журнал для кадровых менеджеров, и специалистов в области кадрового делопроизводства и управления персоналом. Опыт лучших российских и западных кадровиков на службе вашего предприятия. А также – вся кадровая документация, практика разрешения конфликтных ситуаций, юридическая поддержка.

www.kdelo.ru

Управление кадрами в кризисных ситуациях

Кадровое делопроизводство

Руководство по мотивации

Гизела Хагеманн
      «Удивительное и весьма практичное исследование.»

      «Книга адресована всем, кто предпочитает убеждать других в правоте своей точки зрения, а не раздавать приказы налево и направо. Каждый из нас несет ответственность за последствия своих действий», – говорит Гизела Хагеманн.
      Как мотивировать персонал организации, не манипулируя им, а проявляя уважение к каждому сотруднику? Какие механизмы вступают в действие при этом?
      Книга дает ответы на эти вопросы, содержит яркие практические примеры, разбор основных теоретических концепций и их практическое приложение к современной бизнес-ситуации.
      Опросник, представленный в книге, позволяет оценить мотивированность персонала организации.
      Заключительную часть книги составляют практические упражнения по индивидуальному и организационному развитию, позволяющие сделать важный шаг от того, «что» необходимо для мотивации персонала, к тому «как» необходимо мотивировать своих подчиненных.

 2003 | обложка | 201 | ISBN: 5-98293-002-4

Коучинг

Иен Флеминг, Аллан Дж.Д.Тейлор

«Эта маленькая книжка скрывает в себе необъятную тему – столь сложный предмет описан весьма просто и понятно».
                                    Сара Армстронг, менеджер по обслуживанию клиентов, Eagle Star

“Книга подтвердила мою веру в возможности людей и показала, как превратить эту веру в правильные действия»
                                    Джени Хилл, менеджер по обучению и рекрутингу, Gallaher Ltd.

      Коучинг – это ключ к созданию более открытой организации, такой, в которой ценят людей - их навыки, идеи и вклад в дело – и искренне стремятся делегировать им полномочия. В книге определяется роль коуча и объясняется, чем коучинг отличается от других форм помощи в развитии навыков, таких как консалтинг, инструктирование, обучение и делегирование полномочий. Характерная черта серии Pocketbook – говорить о важном и ключевом легко и с иронией. Вы узнаете о создании раппорта, о техниках задавания вопросов и слушания, об основных стадиях коучинга, о его возможностях и подводных камнях.
      Книга для тех, кто работает с людьми, кому нравится с ними работать, у кого есть на это время и кто верит, что может повлиять на качество их труда.

Руководство по проведению интервью по компетенциям с менеджерами

SHL

      Как использовать настоящее Руководство?
      Это руководство обеспечивает структурированный и систематический метод сбора информации о компетенциях каждого кандидата. Наши рекомендации помогут Вам снизить риск дорогостоящих ошибок отбора и сохранят столь дорогое время на отбор кандидатов. Они помогут Вам ввести единый стандарт в подход к оценке кандидатов.
      Руководство подготовлено таким образом, что все вопросы концентрируются вокруг 16 компетенций, которые были определены как наиболее значимые для позиций, предполагающих управление людьми. В нем описаны три основные стадии проведения интервью:
·        Подготовка к интервью
·        Проведение интервью
·        Оценка кандидата

      Каково содержание Руководства?
      Руководство состоит из следующих частей:
·        Руководство пользователя (брошюра, в которой описываются основные стадии проведения интервью, правила его проведения и оценки кандидатов)
·        Опросные карты интервьюера (блокнот для использования во время интервью, содержащий описание модели компетенций, поведенческих индикаторов по каждой компетенции и набор вопросов для оценки каждой компетенции)
·        Итоговый оценочный лист (10 бланков для фиксирования данных и выставления оценок по компетенциям по итогам интервью)

Типы ролей в командах менеджеров

Р. Мередит Белбин

      «Команда – это не собрание людей, обладающих разными названиями должностей. Все в команде стремятся выполнять определенные роли, и их работа наиболее эффективна при тех ролях, которые наиболее естественны для них».
      Эта книга – продолжение бестселлера Р. М. Белбина «Команды менеджеров». Девять командных ролей, так хорошо известных сейчас менеджерам и тренерам во всем мире, были дополнительно исследованы. Разработаны стратегии и техники подбора людей в команды, обсуждены новые идеи совместимости командных ролей. Большое внимание уделено обсуждению командных ролей в политике.
      Краткая история: роли на работе. Тайны профессионализма. Появление языка командных ролей. Пригодность и приемлемость. Определенные и неопределенные профили командных ролей. Межличностные взаимоотношения на рабочем месте. Управление напряженными взаимоотношениями. Стратегия самоуправления. Искусство создания команды. Единоличный и командный руководитель. Менеджмент преемственности руководства. Будущая форма организации.
      Д-р Р. М. Белбин – был председателем The Industrial Training Research Unit ltd и занимал ряд академических и производственных постов, основатель компании Belbin Associates, специализирующейся на оценке и развитии управленческих команд, а также тренингах командообразования.

Команды менеджеров

Р. Мередит Белбин

«Ее должны прочесть все, кто отвечает за комплектацию компаний управленческими командами.»
                  Personnel Management

      Среди исследований команд в бизнесе эта книга стоит особняком. Она является самым авторитетным трудом по структуре команд менеджеров. Книга постоянно переиздается и уже давно стала мировым бестселлером.
      Газета Financial Times назвала книгу в числе 50 наиболее существенных книг по бизнесу всех времен. Основанная на исследованиях, проведенных д-ром Белбиным в Henly Management College, UK, классификация ролей в команде стала частью повседневного языка организаций во всем мире. Понимание важности построения команды всегда будет фактором успешного развития и роста бизнеса.
      Изучение команд: как все началось. Синдром Аполлона. Команды из людей с похожим типом личности. Креативность команды. Лидерство в команде. Ключевые командные роли. Неуспешные команды. Команды-победители. Идеальный размер команды.  Качества людей командного типа. Построение команды. Команды в государственном секторе.

Центры оценки и развития. Тренинг наблюдателей.

Л. Страдвик

      Сборник упражнений для обучения наблюдателей, ролевых игроков и экспертов, участвующих в проведении центров оценки

      Качество данных, получаемых в результате проведения центров оценки и развития, зависит не только от навыков, продемонстрированных кандидатом, но и, не в меньшей степени, от навыков тех, кто оценивает. Плохо обученные наблюдатели не могут быть объективными, не умеют правильно фиксировать примеры увиденного поведения, неверно интерпретируют записи, делают необоснованные заключения о кандидатах и, в завершение всего, некорректным и неуклюжим образом дают обратную связь столь несправедливо оцененным кандидатам.
      Сборник упражнений  Линди Страдвик предлагает вам возможность быстро и недорого обучить наблюдателей качественному выполнению стоящих перед ними задач.
      Первые три части пособия посвящены навыкам оценки поведения – наблюдению, описанию, классификации, заключению и оценки (НОКЗО). Здесь присутствуют упражнения для тренировки технических навыков, которыми пользуется наблюдатель на каждой стадии процесса. Есть также имитационные упражнения, в которых наблюдатель имеет возможность попрактиковаться в использовании всех усвоенных навыков одновременно.
      Четвертая часть посвящена обучению экспертов и ролевых игроков – той области, которая зачастую оказывается упущенной из внимания.

«Тренинг наблюдателей» - очень ценное приобретение для тех, кто проводит или собирается проводить центры оценки и развития.

”Нет сомнения, что тренеры будут рады появлению этого пособия. Оно содержит большую подборку материалов – начиная от базовой информации о компетенциях и заканчивая обзором документов, используемых на центрах оценки,”- People Management

Compendium of Customer Service Questionnaires and Inventories

Sarah Cook

      Sarah Cook дополнила два тома своего Compendium of Questionnaires and Inventories новой работой, которая посвящена преимущественно ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ. С точки зрения теории Вы не найдете для себя чего-то нового.
      Однако, если Вы тренер, отвечающий за программы именно по  ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ, этот компендиум содержит большое разнообразие инструментов, которые Вы сможете использовать в своей работе, как на стадии подготовки тренинга, так и при его проведении. Если вы возглавляете команду работников, занятых обслуживанием клиентов, Вы найдет много полезного для того, чтобы определить потребности в тренинге.